¿QUÉ ES LA TÉCNICA DE ANÁLISIS DE PUESTOS?
TEMA: TÉCNICA DE
ANÁLISIS DE PUESTOS.
Es conocido como el
procedimiento mediante el cual se determinan los deberes y las
responsabilidades que tendrá que cubrir la persona o el sujeto a reclutar y ocupar en este caso el
puesto de trabajo.
Así lo define el
autor Fernando Arias Galicia; por otro lado Reyes Ponce nos da 11 puntos para
analizar el puesto ordinarios:
Ø
SU NECESIDAD: Por qué deben precisarse las
labores. Identificar la importancia de evaluar las necesidades.
Ø
SU OBJETO: El concepto del puesto. Conocer la
situación real de la organización.
Ø
SU TÉCNICA: Es la parte más importante del
análisis, ya que aquí describes y especificas el puesto.
Solo menciono estos
puntos porque considero los más relevantes de la teoría de Reyes Ponce.
Para llevar un buen
análisis del puesto, es necesario:
ü
Recabar información.
ü
Presentación de descripción del puesto.
ü
Análisis con el Jefe y Gerente del área.
ü
Elaborar la descripción de puesto.
ü
Analizar las actividades.
Paso 2: Reunir información previa.
Paso 3: Seleccionar puestos representativos para estudiarlos.
Paso 4: Reunir y analizar la información recopilada.
Paso 5: Revisar la información con los participantes.
Paso 6: Elaborar la descripción y la especificación del puesto.
ENCUESTA.
CUESTIONARIO PARA RECOGER DATOS PARA EL ANALISIS DE PUESTOS
I
E N C A B E Z A D O
1.- Nombre del puesto: atención al cliente(Secretariado)
2.- Ubicación:
División: 3er nivel
Departamento: Todo
3.- Jefe inmediato: Jose Alfredo Mendiola
4.- Reporta además a: Para
Contador Ingresos,Cobranza,Gastos
Encargado
de Produccion Produccion
del dia
5.- Contactos permanentes: I n t e r n o s
Con para
Encargado
de maquilas Cobrar
las maquilas
Todos Darles
materiales
E x t e r n o s
Con para
Clientes Venta
de cuero
Provedores Cheques
para compras y pedidos
Visitantes Para
pasarlos con los maquileros
6.- Puestos superiores
Inferiores:
Obreros
Superiores:
Producción
7.- Número de empleados en el puesto: 1
8.- Jornada normal de trabajo: De
8 am a
6 pm
9.- Persona analizada:
Tiempo en la empresa: Julio pasado Tiempo en el puesto: Julio pasado
II
D E S C R I P C I O N G E N E R I C A
(Pregúntese; en qué consiste el trabajo; qué
función llena; qué fin tiene, etc.)
Describa
brevemente:
Resepcionista,facturista,cobranza,nomina
en si hago todo lo necesaria para administrar la empresa
III
D E S C R I P C I O N E S P E C I F I C A
A.- Actividades
diarias y constantes (recordar: qué, cómo, por qué, dónde, cuándo, con
qué).
Hrs. Drs.Aprox.
Resepcionista Todo
el dia
Facturista Todo
el dia
Cobranza Cuando
se requeire
Nomina Viernes
B.- Actividades periódicas (Repetidas o
intervalos regulares, aunque no diarias).
Aprox. Cada: Hrs.
Resepcionista Todo
el dia
Facturista Todo
el dia
Cobranza Cuando
se requeire
Nomina Viernes
C.- Actividades eventuales (ocasionales o a
intervalos muy irregulares).
Juntas
D.-
¿Tiene usted otras obligaciones o responsabilidades? No
IV
E S P E C I F I C A C I O N D E L
P U E S T O
A.- Conocimientos necesarios:
Requiere Qué o cuáles Para
qué Oc. 10% Fr. 50% Cn. 75%
1. Leer
y escribir X X
X
Ops.
Aritméticas
Matemáticas
de taller X
X X
Mecanografía X X X
Manejo
archivos X X X
Manejo
máquinas X X X
Los
conocimientos teóricos requeridos en el puesto son los equivalentes a:
Secundaria
Comercial
B.- Experiencia:
1.- Previa: Si
2.- En el puesto:
Después
de qué tiempo de entrar a ocupar el puesto actual, se considera que normalmente
lo conocerá bien el trabajador, en forma de que su desempeño sea satisfactorio.
Días (8,
15, etc. ) Años (1,
2, 3, etc. )
Meses (1, 2, 3, etc. )
C) Criterio:
a) El
trabajo exige sólo interpretar y aplicar bien las órdenes recibidas dentro de
una rutina de trabajo ya establecida. Describa
en alguna forma esa rutina:
b) Debe el
mismo empleado organizar diariamente en forma distinta su trabajo
Describa esa
organización:
c) Debe
organizar o preparar diariamente el trabajo de otros.
Describa
esa organización:
d)
¿Tiene el empleado qué tomar decisiones y/o
resolver problemas? En este supuesto, marque lo adecuado en el cuadro
siguiente:
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  Tipo de decisiones y/o problemas. |
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Eventual.
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Poco frecuente.
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|
Frecuencia normal.
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|
Constante.
|
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|
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||||||||
e)
Ejemplifique el tipo más ordinario de decisiones
que debe tomar y/o problemas a las que se enfrenta.
f) En la
toma de decisiones o solución de problemas se considera que normalmente:
Puede
consultar Sólo
en casos difíciles:
Debe
consultar Debe
decidir por sí mismo:
D.- Iniciativa:
a) El puesto exige sólo la iniciativa
normal a todo trabajo.
b) Exige sugerir eventualmente métodos,
mejoras, etc. Para su trabajo
c) Exige pensar eventualmente métodos,
mejoras, etc. Para varios puestos.
d) El puesto tiene como parte esencial,
pero parcialmente, la creación de nuevos sistemas, métodos, procedimientos, etc.
e) El puesto está dedicado total y
esencialmente a labores de creación de formas, métodos, etc.
E.- Requisitos físicos:
a) El en puesto exige:
Tipo de cosas. Peso
Aprox. Dist.
Aprox. Frecuencia.
Cargar.
Jalar
Empujar
Sujetar
b) Otros tipos de esfuerzo: % Aprox.
Manejo de automóvil.
Manejo de maquinaria.
a) Exige
determinados requisitos de:
Edad. Presentación.
Sexo. Voz.
Edo. Civil. Don
de mando.
Nacionalidad. Otros
tipos.
F.- Esfuerzo mental y/ o visual: % Aprox.
Requiere:
Razón Oc. 15% Fr.50% Cn. 75% o más
Ligera
atención refleja.
Atención
refleja constante.
Atención
concentrada pero
Intermitente
Atención
concentrada y
constante.
Atención
dispersa.
Esfuerzo
visual.
Esfuerzo
auditivo
G.-Responsabilidad en bienes.
a) Equipo:
Despacho propio. Teléfono.
Escritorio-silla. Papelera.
Archivo. Arts. De
escritorio.
Materiales. Productos
terminados.
Herramientas.
Máquinas y/ o aparatos.
Útiles específicos.
Otros.
b) Dinero: Cantidad $
Documentos: Al
portador
Normativos
c) Posibilidad de pérdidas: Remota Fácil
d) Daño anual aproximado que puede causarse, no
obstante un cuidado normal y aunque de hecho en casos concretos no siempre se
cause. $
e) Anotaciones especiales:
H.- Responsabilidad en trámites y procesos:
Para considerar este factor se debe tomar
en cuenta la posibilidad de que, en el ejercicio del trabajo, y no obstante un cuidado normal, pueden causarse daños a
la empresa por u n error involuntario en algún trámite, que origine pérdidas
que se estén repitiendo hasta que dicho
error sea descubierto, o bien que se descubra muy posteriormente. Monto
aproximado. $
Causas
que originan
Tipo de trámite o proceso el
daño Posibilidad
I.- Responsabilidad en supervisión:
Supervisión inmediata. Cuantas
personas
Supervisión indirecta “ “
Tipos de trabajo que supervisa:
J.- Responsabilidad en discreción:
a)
Tiene acceso a datos confidenciales tales como:
Métodos y proceso de fabricación.
Pronósticos de venta.
Patentes y fórmulas.
Políticas
generales de la Cía.
Políticas de ventas.
Nuevos productos.
Nómina confidencial.
Otros.
b) ¿Qué clase de daño podría causar una
indiscreción?
c) Aunque el puesto no implique acceso a datos
confidenciales, ¿puede el empleado en
razón de sus labores
deducirlos fácilmente? Importancia
de los mismos.
K.-Responsabilidad en contacto con el público:
Frecuencia
del
Contactos
con público contacto (%)
¿Qué
daños pueden ocasionarse por un trato inadecuado a estas personas?
L.-Medio ambiente y posición:
a)
Posición en que se desarrollan los labores:
(%) (%)
De pie (sin caminar). Sentado.
Caminando. Agachándose.
Otras posturas molestas.
b) Medio en el que se desarrollan las labores.
%
Aprox.
Bien ventilado y templado.
Frío.
Caliente.
Extremoso.
Húmedo.
Trabajo a la intemperie.
Otros medios molestos.
c) El trabajo se considera:
Muy monótono. Normal.
Rutinario. Variado
e interesante.
M.- Riesgos y enfermedades:
Gravedad
Tipo de lesión posible Causas Posibilidad
(días-enfermos)
a) Aplastamiento
de dedos
b) Cortaduras
c) Caídas
d) Hernias
e) Tensión
nerviosa.
f) Enfermedades
de la vista.
g) Otras
enfermedades o lesiones.
Observaciones
generales:
